《上海市优化政务服务提升行政效能深化“一网通办”改革方案》（以下简称《行动方案》）发布，涵盖六个方面共三十二大点内容。目标今年打造“智慧好办”服务品牌，2025年持续拓展“智慧好办”服务范围，2026年持续优化“智慧好办”服务能力。内容涵盖推行少填少交智能审，全面提升“首办成功率”；完善“免申即享”制度保障；推动“一件事”“一业一证”扩容增效；打造“千人（企）千面”服务门户；创新“远程虚拟窗口”服务模式等。
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